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Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes.

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¿Qué hago si el alimento de mi mascota llega en mal estado?

Manda un correo a tobby2go@gmail.com y envíanos tu número de orden y fotos de las croquetas para hacerte válido el cambio del alimento.

¿Qué tengo que hacer en caso de no recibir mi producto en menos de 48 horas?

Envíanos un correo a tobby2go@gmail.com con el número de orden.

¿Cuánto tiempo tarde en llegarme un pedido que realiza por medio de la página?
El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas.
¿Qué hago si tengo suscripción con ustedes y mi producto no llego en la fecha acordada?

Primero verifica que se haya hecho el cargo a tu cuenta. Si no se hizo debe haber un problema con tu tarjeta y lo mejor sería que te comunicaras con tu banco. En caso de que, si se haya hecho el cargo, mándanos un correo a tobby2go@gmail.com explicándonos lo sucedido seguido del número de orden.

Necesito facturar la comida de mi mascota ¿cómo le hago?

Envíanos un correo a tobby2go@gmail.com con todos tus datos de facturación y te la estaremos haciendo llegar antes de que concluya el mes.

Alimentación Mascota

¿Qué pasa si le doy más comida de la recomendada a mi mascota?

Si estás preocupado porque tu perro come mucho, le llenas el plato de comida y no tarda nada en comérselo, parece que nunca se llena y siempre quiere más y más, puede que tengas un problema. Los perros tienen que tener una alimentación equilibrada y en su justa medida y si no estamos pendiente de este problema, puede que a la larga sea una complicación en la salud de tu peludo.

Una de las mejores maneras de mantener a nuestras mascotas sanas es darles la cantidad correcta de alimento. Si les damos menos cantidad de comida de la que necesitan pueden sufrir deficiencias nutricionales, y hacer lo contrario puede acabar teniendo consecuencias nefastas, entre otras, pueden terminar sufriendo obesidad.

¿Qué cantidad de comida diaria necesita mi perro?

Desafortunadamente, no hay una manera fácil de calcular exactamente cuánto deben comer los perros de una forma personalizada. Determinar la cantidad adecuada de comida para tu perro dependerá de:

1. Su tamaño.
2. Número de veces que come al día.
3. El tipo de alimentación.
4. Su metabolismo.
5. La cantidad de ejercicio que realiza.

• Perros de raza mini o toy: Si tu peludo pesa alrededor de 2 o 3 kg lo ideal es que la cantidad diaria oscile entre los 50 y 90 g de pienso.
• Perros de raza pequeña: Los perros de raza pequeña son los que pesan entre 3 y 10 kg de peso. Para estos chiquitines tendrás que suministrarles una ración diaria entre 90 y 190 g de pienso.
• Perros de raza mediana: Se consideran perros de raza mediana a partir de los 10 kg hasta los 20 kg. En este caso la cantidad diaria recomendada es de 190 a 310 g de pienso.
• Perros de razas grandes: Van de los 20 a los 40 kg de peso. Su ración diaria oscila entre los 500 y los 590 gramos de pienso.

¿Cómo mantengo mis croquetas libres de humedad?

Las croquetas son el alimento más común para los perros y a pesar de que parecen muy resistentes y que nunca caducan, son comida y debemos tener cuidado con su manejo y con la manera en la que las guardamos para mantenerlas frescas, limpias y crujientes.

Para evitar que se hagan feas o que la bolsa se rompa o que tu perro la asalte, lo ideal es ponerlas en un recipiente de plástico hermético. Coloca la bolsa dentro del recipiente y no olvides lavarlo cada vez que lo cambies para que las moronitas que se puedan quedar abajo no se pudran y contaminen lo demás.

¿Es recomendado cambiar el alimento de mi mascota?

En caso de notar:

1. Pelo y piel secos:
Las dietas ricas en ácidos grasos esenciales como Omega 3 y Omega 6 son un componente clave para mantener sana la piel y el pelaje de tu mascota brillante.

2. ‘Senioritis’:
A partir de los 7 años, los perros se convierten en Perros Senior. Tal y como los humanos, los requerimientos nutricionales cambian con la edad. Los alimentos para perro senior contienen menos cantidad de calorías y mayor cantidad de fibra además de antioxidantes.

3. Sobrepeso:
No se necesita ser un experto para notar que tu perro tiene sobrepeso, especialmente en perros pequeños. Si tu perro necesita perder algunos kilos, un alimento reducido en calorías y con la cantidad adecuada de vitaminas y minerales lo ayudará a bajar de peso.

4. Cansado del mismo alimento:
Tu perrito puede que ya esté cansado de comer el mismo alimento y por ello ya no come. Una opción es agregar a las croquetas un aderezo que hará que tengan un sabor distinto y se las quieran comer. Otra opción es probar el alimento húmedo cuya consistencia y sabor harán que tu perro vuelva a comer.

5. Letargo / Debilidad:
Si tu perrito ha sufrido alguna enfermedad o cirugía recientemente, es comprensible que esté un poco desgastado. Los alimentos con altos niveles de antioxidantes pueden ayudar a aumentar la respuesta inmune a acelerar la recuperación de tu peludito y hacer que se pongan en pie de nuevo pronto. Importante: si tu perro se mueve con letargo o está débil de un momento a otro es importante que lo lleves al veterinario antes de intentar hacer cambios en su dieta.

6. Comezón sin razón:
Las alergias son comunes en los perros, y la comida es sólo una de varias causas posibles. Sin importar la causa, una dieta baja en alérgenos reduce la posibilidad en gran medida de que tu perro desarrolle alguna alergia.

7. Problemas estomacales:
Como a los humanos, hay alimento que a los perritos no les cae del todo bien e incluso se ve reflejado en la consistencia de sus heces. Por ello es recomendable cambiar a algún alimento alto en fibra que ayude al proceso digestivo y mejore la salud gastrointestinal de tu perro.
La elección de la dieta adecuada es una de las maneras más importantes para garantizar la salud de tu perro a largo plazo, pero no sustituye a la atención profesional de un veterinario. Si sospechas que tu perro puede tener una de estas condiciones y quieres cambiar de alimento es importante que tu perrito visite antes al veterinario para asegurarse que estás por buen camino para hacerlo.

¿A que edad debo de cambiar de croquetas para cachorro a adulto?

Los perros grandes no terminan de crecer hasta que son un poco mayores que el año. ¿Cuál será el tamaño de tu perro durante su madurez?

El tamaño adulto de la raza de tu perro servirá de buen indicador para definir la entrada a la adultez de tu perro.

Razas toy: 9 meses
Razas pequeñas: 10 meses
Razas medianas: 12 meses
Razas grandes y gigantes: 2 años

¿Qué tipo de alimento es recomendado para la perdida de cabello?

Resumiendo, podríamos decir que la caída de pelo en perros puede reducirse escogiendo una dieta que contenga: Omega 6: es una fuente muy rica de ácido linoléico, que es el ácido graso más importante en el mantenimiento de una piel y un pelo sanos, y que además ayuda a prevenir problemas como la seborrea.

Cepillado
Procura que cepillar a tu cachorro sea vuelva un hábito. Esto realmente te ayudará si tienes un perro de pelo largo o que naturalmente suelta pelo a menudo.El cepillado te ayudará a disminuir la acumulación de pelo y en su caso podrás controlar la caída.
Usa un cepillo especial y específico para tu mascota,  estos cepillos entran profundamente en el pelaje de tu cachorro y ayudarán a eliminar una gran cantidad de pelo. Además, cuentan con filamentos y cerdas especiales para que no se lastime tu mascota.

Paseos
Sácalo a pasear. Te sorprenderá ver la cantidad de cabello que perderá, esto por las actividades y acciones que se hacen al aire libre, como correr, jugar, moverse, etc.

Aseo
Además del cepillado, también es recomendable que asees a tu mascota lo más frecuente posible, obviamente tomando las medidas correspondientes y sobre todo bajo las recomendaciones de tu veterinario.
Los aseos no son tan frecuentes como el de nosotros, sin embargo ayudan mucho a eliminar la acumulación de pelo y sobre todo a que tu mascota esté limpia.

Mi mascota ya es bastante mayor y tiene dificultades para morder el alimento ¿Qué alimento me recomiendan?

Recomendamos cambiar tu alimento para croquetas razas “senior” para que tu mascota pueda digerir mejor los alimentos y tenga los nutrientes necesarios para ser una mascota de edad avanzada.
¿Qué tan bueno es remojar el alimento de mi mascota?
La recomendación que te hará cualquier veterinario es que cuando des de comer croquetas secas a tu perro, siempre lo hagas dejándole al lado un plato con suficiente agua fresca para que pueda ir hidratándose conforme va comiendo las croquetas, ya que este tipo de alimentos son bastante secos y siempre tienden a darles bastante sed. Aun así, si lo que quieres además es humedecer las croquetas con agua, te informamos de que no es algo malo y en algunos casos podrá ser incluso recomendable para tu mascota.
¿A partir de que edad puede empezar a comer croquetas mi cachorro?
Aunque los cachorros están listos para destetarse entre las seis y las ocho semanas de edad, la mayoría empiezan a mostrar interés por los alimentos sólidos a las tres o cuatro semanas, ¡normalmente retozando en el plato de su madre y lamiendo la comida de sus patas!
¿A partir de que edad puede comer premios un cachorro?
¿Qué alimento me recomiendan para que las heces de mi mascota sean más firmes?
Noto cansada a mi mascota ¿Qué alimento me recomiendan para que tenga más energía?
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